よくあるご質問

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様の場合、メール防止フィルターによってはじかれている場合がございます。

メール防止フィルターをご利用の場合は、（philly-choco.com）のフィルターを解除し、【info@philly-choco.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

また、コンビニ払いをご指定いている場合、no-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。【no-reply@komoju.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

原則、日時指定を承っておりません。

ヤマト運輸を利用しておりますので、出荷の通知が届きましたらご自身でヤマト運輸の受け取り日時変更サービスをご利用いただき日時を変更くださいませ。

弊社ではギフト包装等のサービスを行っておりません、あらかじめご了承ください。

有料でshopperをご用意しておりますのでご希望の方はこちらをご購入ください。

在庫のない予約商品は受注生産となります。

ご注文を頂いてから製作する受注生産の為、商品ご注文後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。